Правила бронирования

Отмена и возвраты

Редакция от 1 августа 2026 года

Отмена гостем

Размер возврата стоимости размещения рассчитывается по условиям тарифа и обязательным требованиям законодательства. До подтверждения заказа применяются условия, показанные на странице оплаты.

Сервисный сбор GetApart

При добровольной отмене подтверждённого бронирования сервисный сбор GetApart по стандартной политике не возвращается. Исключения: неоказание услуги, отмена по вине GetApart или объекта, двойное списание, решение претензии/chargeback и случаи, когда возврат обязателен законом.

Срок возврата

GetApart создаёт возврат через Т‑Банк после расчёта удержания. Фактический срок зачисления зависит от платёжного метода и банка пользователя; статус отображается в деталях бронирования.

Отмена объектом

При невозможности предоставить подтверждённое размещение GetApart возвращает оплату, включая сервисный сбор, и при наличии доступности запускает процесс переселения.