Публичная оферта о предоставлении сервиса GetApart

Договор-оферта · редакция от 4 октября 2026 г. · Оператор: ООО «На Юга»

Общество с ограниченной ответственностью «На Юга» (далее — «Оператор», «Сервис»), публикуя настоящий документ на сайте https://getapart.ru (далее — «Сайт»), предлагает любому физическому или юридическому лицу (далее — «Пользователь») заключить договор на изложенных ниже условиях (далее — «Договор», «Оферта»). Оферта является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1. Термины и определения

1.1. Сервис (GetApart) — программно-аппаратный комплекс Оператора, включающий Сайт getapart.ru и мобильное приложение GetApart, обеспечивающий размещение информации о жилых помещениях, доступных для краткосрочной (посуточной) аренды, и взаимодействие между владельцами таких помещений и лицами, желающими их забронировать.

1.2. Хозяин — Пользователь, который размещает на Сервисе информацию о принадлежащем ему или правомерно им предоставленном жилом помещении и принимает бронирования от Гостей.

1.3. Гость — Пользователь, который осуществляет поиск помещения и совершает действия по его бронированию через Сервис.

1.4. Бронирование — заявка Гостя на предоставление помещения в пользование на определённые даты, принятая Сервисом и подтверждённая Хозяином (либо подтверждаемая автоматически при включённом режиме мгновенного бронирования).

1.5. Аккаунт — учётная запись Пользователя в Сервисе, создаваемая при регистрации.

2. Предмет договора

2.1. Оператор предоставляет Пользователю право доступа к функционалу Сервиса: поиск и просмотр информации о помещениях, создание аккаунта, оформление бронирований, обмен сообщениями между Гостями и Хозяинами, ведение истории бронирований, использование личного кабинета.

2.2. Оператор не является владельцем помещений, турагентом, туроператором и не оказывает гостиничных услуг. Договор найма (аренды) жилого помещения заключается непосредственно между Гостем и Хозяином; Оператор выступает исключительно как лицо, предоставляющее информационно-технологические средства для заключения такого договора.

2.3. Использование Сервиса осуществляется на безвозмездной для Гостя основе, если на Сервисе отдельно не указано иное. Комиссии, если они вводятся, публикуются на Сайте до совершения соответствующих действий.

3. Акцепт оферты

3.1. Акцептом настоящей Оферты в полном объёме, без оговорок и изъятий, является совокупность следующих действий Пользователя: регистрация в Сервисе, либо оформление бронирования, либо иное фактическое использование функционала Сервиса.

3.2. С момента акцепта Оферта становится договором, заключённым между Оператором и Пользователем на условиях настоящей Оферты.

3.3. Пользователь подтверждает, что обладает необходимой дееспособностью для акцепта Оферты. Использование Сервиса несовершеннолетними допускается с согласия законных представителей.

4. Регистрация и аккаунт

4.1. Для бронирования и размещения объектов Пользователь создаёт Аккаунт, указывая достоверные данные: имя пользователя, пароль и (при необходимости) имя, контактные данные. Пользователь обязан поддерживать актуальность данных.

4.2. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность пароля и несёт ответственность за все действия, совершённые под его Аккаунтом. При обнаружении несанкционированного доступа Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора по адресу hello@getapart.ru.

4.3. Оператор вправе заблокировать или удалить Аккаунт при нарушении Пользователем условий Оферты, действующего законодательства либо при предоставлении недостоверных данных, с предварительным уведомлением, если оно возможно.

5. Размещение объектов Хозяевами

5.1. Хозяин размещает сведения о помещении (описание, фотографии, цена за ночь, правила, доступность дат), самостоятельно определяя условия проживания, и гарантирует, что обладает всеми правами, необходимыми для предоставления помещения внаём, а также что помещение соответствует санитарным, противопожарным и иным обязательным требованиям.

5.2. Хозяин гарантирует достоверность размещаемой информации и качество фотографий, соответствие фотографий реальному состоянию помещения.

5.3. Оператор вправе модерировать контент: проверять объекты перед публикацией, отклонять или скрывать объявления, нарушающие условия Оферты или законодательство, а также запрашивать у Хозяина подтверждающие документы.

6. Бронирование

6.1. Гость формирует заявку: выбирает помещение, даты заезда и выезда, число гостей; итоговая стоимость за все ночи отображается Гостю до отправки заявки.

6.2. Заявка на бронирование может требовать подтверждения Хозяином. Если у объекта включено мгновенное бронирование, заявка подтверждается автоматически при наличии свободных дат.

6.3. Договор найма помещения считается заключённым между Гостем и Хозяином с момента подтверждения бронирования. Условия проживания, не противоречащие Оферте, могут быть дополнительно согласованы сторонами через сообщения Сервиса.

6.4. Гость обязуется соблюдать правила проживания, установленные Хозяином и опубликованные в объявлении, включая правила в отношении домашних животных, курения, количества гостей и тишины.

7. Цены и оплата

7.1. Цены на Сервисе указываются в рублях Российской Федерации за одну ночь проживания, если иное не указано в объявлении. Итоговая стоимость бронирования рассчитывается Сервисом автоматически исходя из количества ночей и цены, указанной Хозяином.

7.2. Порядок и момент оплаты указываются при оформлении бронирования. Онлайн-приём платежей осуществляется через платёжный сервис CloudPayments. Оператор не получает и не хранит реквизиты банковских карт Пользователей: ввод данных карты осуществляется на стороне платёжного сервиса, соответствующего стандарту PCI DSS.

7.3. Подтверждение платежа является основанием для придания бронированию соответствующего статуса в Сервисе. Пользователь обязуется указывать при оплате только принадлежащие ему платёжные средства.

7.4. Дополнительные сборы (туристический налог, плата за уборку, залог и т.п.), если они предусмотрены Хозяином, должны быть отражены в объявлении до бронирования; взимание не заявленных в объявлении платежей не допускается.

8. Отмена бронирования и возвраты

8.1. Гость может отменить бронирование в личном кабинете. Условия отмены (включая возможность бесплатной отмены в течение ограниченного времени после бронирования) отображаются Гостю в объявлении и в карточке бронирования до оплаты.

8.2. При отмене бронирования, оплаченного онлайн, возврат средств производится на платёжный инструмент, с которого была произведена оплата, в сроки, определяемые правилами платёжных систем (как правило, от 1 до 10 рабочих дней).

8.3. Если Хозяин отменяет подтверждённое бронирование, Гостю возвращается вся уплаченная сумма, а Оператор прикладывает разумные усилия для подбора альтернативного варианта на Сервисе.

8.4. Возвраты в случаях, не урегулированных настоящим разделом, осуществляются по соглашению между Гостем и Хозяином с участием Оператора в рамках, установленных законодательством РФ, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей».

9. Права и обязанности сторон

9.1. Пользователь обязуется: использовать Сервис добросовестно; не размещать недостоверную, оскорбительную, дискриминационную информацию и контент, нарушающий права третьих лиц; не осуществлять действия, направленные на нарушение работы Сервиса (включая автоматизированный сбор данных, попытки несанкционированного доступа); не использовать Сервис для сделок в обход его функционала.

9.2. Оператор вправе: изменять функционал Сервиса, проводить технические работы с временным ограничением доступа; направлять Пользователю сервисные сообщения, связанные с его бронированиями и Аккаунтом.

9.3. Оператор обязуется обеспечивать доступность Сервиса на уровне, обычном для аналогичных сервисов, и оперативно реагировать на обращения Пользователей.

10. Ответственность и ограничения

10.1. Сервис предоставляется «как есть». Оператор не гарантирует отсутствие технических ошибок, однако принимает разумные меры для их устранения.

10.2. Оператор не несёт ответственности за содержание объявлений, исполнение Гостями и Хозяинами обязательств по договору найма, состояние помещений, а также за косвенные убытки и упущенную выгоду, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

10.3. Ответственность Оператора по Оферте ограничивается суммой, уплаченной Пользователем через Сервис за бронирование, в отношении которого возник спор, за исключением случаев, когда законодательство РФ устанавливает иное.

10.4. Стороны обязуются до обращения в суд предпринять попытку урегулировать спор путём переписки с Оператором (hello@getapart.ru); срок ответа — до 30 календарных дней.

11. Персональные данные

11.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется Оператором в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью Оферты.

11.2. Регистрируясь и используя Сервис, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных в Политике конфиденциальности.

12. Интеллектуальная собственность

12.1. Все элементы Сервиса (дизайн, тексты, программный код, фирменные обозначения, база данных объявлений) являются объектами интеллектуальной собственности Оператора либо правообладателей, предоставивших лицензию. Использование допускается только в рамках функционала Сервиса.

12.2. Пользователь предоставляет Оператору безвозмездную лицензию на использование размещённого им контента (описания, фотографии объектов, отзывы) в объёме, необходимом для работы и продвижения Сервиса, на весь срок его размещения.

13. Изменение условий

13.1. Оператор вправе изменять условия Оферты с публикацией новой редакции на Сайте. Действующая редакция всегда доступна по адресу https://getapart.ru/legal/offer/.

13.2. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией. Существенные изменения, затрагивающие уже заключённые бронирования, не применяются к таким бронированиям задним числом.

14. Применимое право и споры

14.1. К Оферте и отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Претензионный порядок обязателен (раздел 10.4). Неурегулированные споры рассматриваются по месту нахождения Оператора либо в соответствии с подсудностью, установленной законодательством о защите прав потребителей.

15. Реквизиты Оператора

Связанные документы: Политика конфиденциальности · Реквизиты юридического лица