На странице заявки нажмите «Отменить» — вы увидите сумму возврата по закону (полный возврат до дня заезда, не более 1 суток при поздней отмене) до подтверждения.
Когда появится адрес и инструкции заезда?
После оплаты в разделе «Подготовка к заезду» — адрес, код доступа, Wi‑Fi и время заезда.
Можно ли оплатить вне GetApart?
Нет. Оплата только на платформе — так работает защита гостя и возврат по правилам сервиса.
Как связаться с владельцем?
Через чат в личном кабинете после подтверждения бронирования. Не переходите в мессенджеры по ссылкам из объявлений.
Сколько ждать ответ поддержки?
Мы отвечаем обычно до 2 часов. Срочные вопросы по заезду в день прибытия — приоритетные.
Войдите в аккаунт, чтобы написать в поддержку и отслеживать ответ в личном кабинете.